Politika vračil (odstop od pogodbe in preklic naročnine)
Ta dokument opisuje pravila za odstop od pogodbe, preklic naročnine in vračila plačil za storitev škropljenje.si. Pravila se lahko razlikujejo glede na to, ali kupuješ kot potrošnik ali kot podjetje, ter glede na prodajni kanal.
1. Kontakt
Ponudnik storitve je Kilian Trunk s.p., Cvetkovci 52, 2273 Podgorci, Matična: 9645276000, Davčna: 55137466. Za vprašanja glede naročnine in vračil piši na info@e-kmetijstvo.si.
2. Preklic naročnine
Naročnino lahko prekličeš kadar koli. Preklic pomeni, da se naročnina ne bo obnovila v naslednjem obračunskem obdobju. Dostop praviloma ostane aktiven do konca že plačanega obdobja, razen če je pri konkretnem prodajnem kanalu določeno drugače.
3. Pravica do odstopa (potrošniki)
Če skleneš pogodbo na daljavo kot potrošnik, imaš praviloma pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe odstopiš brez navedbe razloga. Pri digitalnih storitvah veljajo tudi izjeme, zlasti če je bila storitev začeta izvajati z izrecnim soglasjem potrošnika in ob seznanitvi, da s tem lahko izgubi pravico do odstopa (odvisno od načina dobave in izvedbe storitve).
Ta povzetek je informativen; pravila o odstopu in izjemah ureja slovenska potrošniška zakonodaja (zlasti ZVPot-1) ter relevantna EU ureditev.
4. Vračila za plačila prek App Store / Google Play
Če je bila naročnina kupljena prek platform (npr. Apple App Store ali Google Play), vračila in preklici potekajo po pravilih in postopkih teh platform. V tem primeru ti z veseljem pomagamo z informacijami, vendar vračila običajno izvrši platforma.
5. Sorazmerna vračila (praviloma ne)
Če naročnino prekličeš med obračunskim obdobjem, praviloma ne izvajamo sorazmernih vračil za že začeto obdobje, razen če zakon ali obvezna pravila prodajnega kanala določajo drugače, ali če je storitev neuporabna zaradi napake na naši strani in je zahtevek utemeljen.
6. Tehnične težave in neskladnost digitalne storitve
Če storitev ne deluje skladno z dogovorom, nam to čim prej sporoči. Najprej bomo poskušali težavo odpraviti. Če težave v razumnem času ni mogoče odpraviti, lahko (odvisno od primera) pride v poštev znižanje kupnine ali odstop od pogodbe, skladno s pravili o skladnosti digitalnih storitev.
7. Povezani dokumenti
Glej tudi Pogoje uporabe in Politiko zasebnosti.
8. Pravno obvestilo
Dokument je splošen vzorec za SaaS in ga je priporočljivo pregledati z odvetnikom, saj se pravila lahko pomembno razlikujejo glede na vaš plačilni tok, prodajni kanal in ciljno skupino (B2C/B2B).